Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Phần 1

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, an toàn và tuân thủ pháp luật, 89wi cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

1.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể đọc ngược), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (để xử lý nạp/rút tiền và tuân thủ AML).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi đến đội hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 89wi.pro, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt và kết quả của từng phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

Phần 2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

89wi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp luật, xác minh độ tuổi (18+) và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, gian lận tài chính và lạm dụng dịch vụ thông qua phân tích hành vi và dữ liệu kỹ thuật.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để hiểu rõ hơn nhu cầu người chơi, cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và thông báo dịch vụ: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng, cập nhật chính sách và thông tin kỹ thuật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị và khuyến mãi (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới của 89wi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người chơi có nguy cơ thông qua các công cụ giới hạn và can thiệp kịp thời.
• Giải quyết tranh chấp: Lưu trữ nhật ký giao dịch và lịch sử liên lạc phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các thủ tục pháp lý khi cần thiết.

Phần 3

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

89wi không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn với bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, trong một số trường hợp chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt dưới đây:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 89wi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết (tên chủ tài khoản, số tài khoản, số tiền giao dịch) với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được phép sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý thanh toán.

3.2. Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm

Một số trò chơi trên nền tảng 89wi được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. Khi bạn tham gia các trò chơi này, một số dữ liệu kỹ thuật (ID người chơi, số dư tài khoản ảo trong phiên chơi, kết quả cược) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng. Nhà cung cấp không nhận được thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.

3.3. Cơ quan pháp luật và quản lý

89wi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, yêu cầu của cơ quan phòng chống rửa tiền. Trong những trường hợp này, 89wi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.

3.4. Phân tích và bảo mật

Chúng tôi sử dụng dịch vụ phân tích ẩn danh để hiểu hành vi người dùng tổng hợp và cải thiện nền tảng. Dữ liệu được chia sẻ với mục đích này đã được ẩn danh hóa và không thể dùng để nhận dạng cá nhân bất kỳ người dùng cụ thể nào.

Phần 4

Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

89wi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp. Dưới đây là các loại cookies mà 89wi sử dụng:

Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt của trình duyệt web. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies từ các trang web cụ thể. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 89wi.

89wi không sử dụng cookies theo dõi hành vi đa trang (cross-site tracking cookies) hay pixel quảng cáo của bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị lại (retargeting).

Phần 5

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

89wi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ 89wi được bảo vệ bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL được cấp bởi tổ chức chứng nhận uy tín.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập ( IDS) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 89wi hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
• Tất cả nhân viên 89wi có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và trải qua đào tạo về bảo vệ dữ liệu định kỳ.
• Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và giám sát tự động.

5.3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

89wi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định kế toán và AML).
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Phần 6

Quyền Của Người Dùng

Là người dùng 89wi, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 89wi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 89wi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc đội hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 89wi xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật (ví dụ: hồ sơ tài chính, tài liệu KYC).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 89wi tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể, trong khi chúng tôi xem xét tính chính xác của dữ liệu hoặc cơ sở pháp lý của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 89wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Phần 7

Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 89wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Khi thực hiện xác minh KYC, 89wi sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ giới hạn độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và hủy mọi giao dịch cược trong thời gian tài khoản bị xác định là của người chưa đủ tuổi.

Phần 8

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

89wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng và kịp thời.

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách này, 89wi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 89wi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo lịch sử thay đổi khi cần. Để yêu cầu xem phiên bản chính sách cũ hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 89wi qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.